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                大數據碎碎念之2020版
                發布時間︰2020-02-23  訪問量︰320
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                文章來源于微信公眾號 Arber的碎碎念,作者Arber


                    2020年看起來會是大節點,從個人到數說故事到我所在的大數據/AI行業,到整個中國經濟而言,看起來都是如此。回想起來2000年跨年還在大學里憧憬無限可能的新世紀,一分鐘都不想耽擱的走向未來;到了2020年也真的覺得自己是認真做事的社會一份子,那份激情並未減退反而因為參與感而更強烈,所以一天也不想耽擱,把過去一年關于工作的碎碎念整理出來,然後認真開始下一個十年的生活。

                行業觀察之一︰經濟下行之下的行業趨勢

                    ● 從甲方視角,和很多客戶交流的總結: 1. 大家都覺得經濟下行能熬過去會有偉大企業;2. 國內市場慘烈借力日益強大的中國母品牌的勢能出海已經成為大小企業的共同選擇;3. 消費者需求變化快品類跨界延伸成為常態化戰略;4. 數字化組織建設和賦能成為每家核心戰略n+1中的那個1;5. 數字化的基礎上打通全渠道構建體系化的線上和線下運營模式是共同訴求。 

                    ● 更細分些來看外資和本土品牌的不同特點︰就外資品牌而言,不管是美國人法國人還是日本人,風格有差異但共同特點還真的是認數據,大多數關注點都還是在數據從哪里怎麼用有什麼價值;而本土企業差異就比較大,有些人洞察能力很強非常相信自己的判斷、數據頂多是個驗證想法的工具,有些人擔心跟不上年輕消費者的步伐、但也不太相信數據,會在想要和懷疑中不斷糾結;當然最牛的類型是那種真的相信技術就是未來一擲千金的土豪,當然一般這種就是阿里的菜。

                    ● 有人說企業服務的春天來了,而不是企業軟件的春天來了。這句話值得思考再三,描述得更準確我覺得應該是基于數據、技術和業務一體化的企業服務春天來了。單賣技術的軟件業模式還是沒戲、只有業務技術一體化,然後通過數據+智能的飛輪加速解除掉傳統企業服務橫向不可快速復制、縱向不能延伸價值鏈的問題,企業服務才能真正發展起來。從營銷走向交易走向金融,這條路上滿是探索者,但也尸骨累累。

                    ● 去參加各種行業會議的時候會有強烈的感覺,一眾甲方乙方分享數字化的經驗和成果,內容重復度非常高,基本說明大家都已經進入了實踐階段且在方案層已經有共識,接下來甲方的訴求其實會很簡單—多快好省,乙方可能真的就是要把這門生意真正做成一個相對標準化、能解決客戶問題,有錢賺的生意。2020年會是數字化大規模普及的一年,會是更多場景應用創新大規模爆發的一年,當然也會是經營不善的大數據/AI公司困難的一年。終極PK戰快開始了。


                行業觀察之二: 企業數字化轉型

                    ● 看看手機上每天各種APP的使用總時長,你會感嘆如今用戶的數字化程度之高,一個企業如果不用更數字化的手段來和用戶溝通、不以更數字化的手段來提供自己的產品和服務,被時代拋棄大概率只是時間問題。這就是消費互聯網倒逼產業互聯網,企業數字化轉型的原動力。

                    ● 很多企業已經從最初的試水大數據應用開始,逐步擴大範圍、並在實踐中逐步理解了其價值和限制;進而開始體系化的梳理小數據,將既有成熟的應用數字化,效率提升的同時為大小數據融合、構建真正意義上的消費者數據資產奠定基礎;有了這些,傳說的中台就可以開始發揮效力,推動端到端的數據應用創新。

                    ● 數字化轉型已然過了概念階段,核心競爭力其實就是一線實踐經驗,能把藍圖、路徑和階段可預期的效果講清楚,避開那些不必要踩的坑就很贊了。數說故事的三段論很簡單︰數據資產化 + 工具平台化 + 業務場景化,其中核心的坑是數據質量 + 平台邊界 + 可落地性,一是基礎坑二是未來坑三是短期雷,怎麼繞怎麼填頗需技巧。

                    ● 數說很早期就設定要幫助企業完成從數據到洞察到決策到行動的閉環,帶著這個思路開始嘗試可能落地的場景,在企業外部的場景往往原因是不同的第三方平台打不通,在企業內部則是人之間的互動沒有數字化、孤立系統之間無法調用、終端設備沒有聯網。企業內部一定會出現一個平台把人、系統和設備連接在一起來形成一個個業務閉環,最近流行的RPA這些只是跑在這個平台的上面的一個應用,這個平台自身會是在企業內類似微信地位的超級APP。嗯,這肯定不是釘釘。我預測下這個概念會在兩三年內隨著大數據的成熟、AI的逐步落地、物聯網真正普遍應用而開始涌現。


                行業觀察之三: 版圖在不停擴大的營銷科技

                    ● 拋開私域流量數據中台這些熱詞,最核心的還是要理解企業要怎麼才能在今天這麼復雜的市場環境做好營銷,技術又能怎麼支撐這些想法落地,這些都是營銷科技。在各種營銷科技圖譜中,數說故事會被分到社交媒體營銷、儀表盤和數據可視化、SCRM、CDP/DMP等各個不同領域,如果按工具邏輯理解我們在做的事還是會有偏差,數說的根本出發點是用數據和技術去更好地解決企業在營銷數字化轉型中的核心問題;能解決什麼問題才是我們應該關心的,隨著解決問題的邊界擴大和加深,對數據源的整合和各種技術的組合運用是必然的。

                    ● 消費者運營是當前被頻繁提及的熱詞之一,它強調的是品牌商在“產品創新、品牌建設以及渠道運營”上產生的新的消費者關系才是品牌商最重要的資產,品牌商應該從原來相對粗放的品牌模式轉向基于數據對品牌核心客群的去做精細化運營,以最大化該人群的商業價值。這個和原有品牌強調聚焦,特色鮮明,佔領消費者心智的邏輯其實是有些“矛盾”的。可能的解決方案是從原來的品牌上升到更大的品類層面(逐步擴大),覆蓋更多原有品牌消費人群更多場景,通過運營的手段來促使原有品牌消費人群購買更多(既有品類及延伸)、更高頻(場景挖掘)、更貴(消費升級)。

                    ● Marketing和Sales的界限在模糊,這個趨勢首先發生在線上,因為消費者從被影響到下單的路徑被大大縮短了。隨著線下渠道的數字化,這個趨勢還會被進一步加速,品效合一越來越成為品牌商的追求。但品牌的本質沒變,過度追求短期的效果之後會迎來品牌訴求的回歸,當然這個是要以品牌能夠被更好的量化為前提的。


                行業觀察之四︰應用場景及價值

                    ● 想起來白天和合作伙伴打得比方挺有意思,數據應用放到醫藥行業類比,市場洞察類就像感冒藥、人人都需要但不用也能扛過去;用戶運營類的就像慢性病類的藥,需要長期堅持服用才能有效;中台嘛,至少屬于要動手術級別了,但手術都是有風險的,不做要掛、做了也有可能早掛。對企業來說,最大的問題是諱疾忌醫;對數據和技術公司來講,最不負責任的就是亂開藥。

                    ● 思考數據應用價值的一個很好框架是看這些數據多大程度上能改變甲方的資源配置(從數據到洞察到行動)、同時是否能清晰的衡量行動之後的效果。很多數據應用價值不高是因為只做了前半段、或者只做了後半段。一定要閉環,不閉環始終只有工具價值。

                    ● 和小伙伴一起回顧給我們某個客戶的一年的服務,亮點是一方面做了很多基礎數據層工作、很扎實,也是未來數據運營不可或缺,但是客戶價值感知不大;另一方面也做了不少探索性的數據應用創新,但商業價值還需要規模化放大。項目現狀肯定是個賠本的買賣,但未來在上面的商業價值的想象空間巨大。這個其實就是這個行業的基本現狀,技術的人進來已經把底子逐步搭起來了,現在迫切需要商業的人進來一起磨合放大商業價值。

                    ● 結合數據和技術能力實現高效的數據運營是未來的大方向。就我們自己的實踐而言,通過系統化的的線上線下數據跟蹤、設定對應的運營策略,實現了營銷活動全程的可視化、可量化,最終實現轉化率大幅提升是可行的。此處沒有什麼秘訣,就是踏踏實實做好數據運營優化,當這個成為標準化操作,大規模應用的日子指日可待。


                行業觀察之五︰中台

                    ● “好的平台都不是規劃出來的,而是在有一個大的願景和藍圖的基礎上,通過大膽的摸索和實踐,持續迭代創新出來的”  為什麼每家大企業都想擁有“萬能的”數據中台?


                創業雜談之一: 業務模式及融資

                    ● 半年回顧DataStory走過的歷程,有多少是計劃之中有多少意料之外,和出發時初心的差別。很驚訝的發現其實真的沒什麼變化,15年就開始設想的三塊主力業務線真的像拼圖一樣拼出來了,只是第一年叫“數據-洞察-連接”,第二年叫“RADAR-SCRM-DMP”,第三年叫“雷達-領客-中台”。村里的狗蛋到了城里開始改名叫Jack了,入鄉隨俗,哈哈。

                    ● 根據DataStory的經驗,總結一下做大B業務的考慮問題的方式︰1)以客戶為中心端到端思考解決方案,以業務閉環為目標;2)以場景為中心來構思產品功能,以標準化、流程化、組件化為目標,通過功能和服務的靈活組合達成目標一;3)以平台的模式來構建能力池,以支持靈活定制、可擴展、穩定和高效為目標,以更低的開發成本和更快的迭代速度來達成目標二。

                    ● 看到Paul Graham談融資,提到創業者對待融資一定要扔掉所有幻想,無比贊同。融資很重要,但在心態上要能冷酷的掐掉任何希望,以自己的業務為主,別在糾結的投資人身上耽誤掉自己的時間。投資人的反復是在面對巨大不確定性時候的正常現象,換位思考很容易理解。


                創業雜談之二: 團隊管理

                    ● 企業很多復雜問題的背後終歸指向了人和人之間的信任、目標的清晰度、組織的效率、以及合理的利益分配。信任給予的溫暖力量、對目標的內在激情、以及對利益的追求是內在動力來源,組織效率是這些動力轉化成成果的保障。一個系統想要良好運轉,必須動力充足,並經由組織高效源源不斷的輸出成果形成正循環。

                    ● 創業公司兩種人都很有價值,一種很努力很堅定的把一件件小事做好、一天兩天看起來見效不大,但兩三年下來能做成很多事,他們是公司的中堅;還有一種能扛大事、能在危急關頭逆轉乾坤、能打破常規一桿子插下去搞定事情,他們是公司的英雄。大多數人都想當後者,然而思維和工作方式都更像前者,這是認知層面的錯配,不轉變會覺得痛苦還沒成就感。

                    ● 今年特別真實的感受到那些職場的中年人都去哪兒這個問題了,工作了十幾年之後拖家帶口人和人的差距真的變的特別大,不完全是因為能力和態度而是因為一個個選擇。企業一直都會需要有行業經驗有自驅力有資源能獨立干成一件事的成年人,只是太少人能堅持在一個行業還一直保有熱忱構建起信任網絡並且能持續提升自我能力的人了。這幾個都能辦到是多小的概率。

                    ● 踫到不少人在現有事情上壓力山大進而進入開始懷疑人生的案例,這種經歷每個年輕人在職業生涯上大概都要踫到幾次。有的運氣好、有名師指路,捋清楚方向找到突破點,加把勁就沖過去了;有的悟性好,自己琢磨出來個路子,繞點小彎也就過去了;還有的走著郭靖的路子,就是性格剛毅、硬扛著每天解決一些問題慢慢也熬出了一身本領。狹路相逢勇者勝,勇者相逢智者勝,智者相逢仁者勝,仁者相逢道者勝。

                    ● 很多人在管理幅度增大之後都有過這種經歷: 單靠一股沖勁已經很難解決系統性的問題,這個階段會很痛苦,一是要調整班子和構建新的協作機制、二是要從業務和激勵兩個方面去給團隊注入新的動力、三是認知上要有一次自我否定到涅??重生的過程,格局和能力都要有明顯升級。這個事吧,別人都只能給參考,核心還是要靠自己,一是內心不能推卸責任,團隊的問題都是你的問題;二是不能逃避困難,正面迎著上,正確的選擇往往是短期看起來是更難的路。


                創業雜談之三︰個人成長

                    ● 做企業時間越長,越覺得領導力的核心來源就是保持長遠的信念、堅持客觀認知來對待問題解決問題。小平時代提的實事求是真是幾代人的精神財富。 

                    ● 一直堅持做正確的事有多難?首先認知層面知道什麼是正確的就不容易、其次要想做到還能把握好路徑和節奏更不容易、再次在做的過程中如何掌握听取意見和堅持大方向不動搖的平衡又是一道坎。沒有人能面面俱到,能否堅持下去最重要的還是能不能帶隊伍打勝仗,團隊凝聚力最重要的體現就是幫助熬過那些艱難時刻熬到看見勝利。

                    ● 人要想保證旺盛的創造力有三個要點︰一是旺盛的好奇心、二是持續的高強度輸入、三是逼自己系統化輸出。閱讀、旅行、談話和寫作這些只是輸入輸出的不同形式而已。

                    ● 很多人說懂了、並不是真懂了, 知識的掌握核心不是在于閱讀(更不是朋友圈閱讀),在于消化過程,這個有三層境界︰一是和實踐相互映證糾偏,二是形成表達後在討論過程中邏輯體系的完善,三是深入問題本質有了洞察之後在哲學層面的提煉。不經過這個過程,知識是膚淺的、在實踐過程也無法達到靈活運用的境界。

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